1. INTRODUCCIÓN

Smart Lead Forge LLC ("nosotros", "nuestro", "la empresa") es una agencia de marketing digital con sede en Ohio, Estados Unidos.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios ("clientes", "usted") cuando utilizan nuestra plataforma Smart Lead Forge Suite, nuestro sitio web slfagency.com, y servicios relacionados.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información proporcionada directamente

▹ Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

▹ Información de facturación: datos de tarjetas de crédito/débito (procesados por Stripe/PayPal), historial de transacciones.

▹ Información de cuenta: credenciales de acceso, preferencias de configuración.

▹ Información de negocio: nombre de empresa, sitio web, nicho de mercado.

2.2 Información recopilada automáticamente

▹ Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo.

▹ Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, clics, interacciones con la plataforma.

▹ Cookies y tecnologías similares: ver nuestra Política de Cookies para detalles.

2.3 Información de terceros

▹ Datos de autenticación social (si inicia sesión con Google o Facebook).

▹ Información de verificación de identidad (si aplica).

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

A continuación se muestra el propósito y la base legal correspondiente:

▹ Provisión del servicio SaaS — Contrato

▹ Procesamiento de pagos — Contrato

▹ Soporte técnico y atención al cliente — Interés legítimo

▹ Comunicaciones transaccionales sobre la cuenta — Contrato

▹ Marketing y promociones — Consentimiento

▹ Mejora de la plataforma y análisis — Interés legítimo

▹ Cumplimiento legal y regulatorio — Obligación legal

4. COMPARTICIÓN DE DATOS

No vendemos ni alquilamos su información personal. Compartimos datos únicamente con:

▹ Procesadores de pago: Stripe, PayPal.

▹ Infraestructura tecnológica: Go High Level, servicios de hosting.

▹ Herramientas de comunicación: proveedores de email marketing (solo con consentimiento).

▹ Autoridades legales: cuando sea requerido por ley u orden judicial.

Todos los terceros están bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas:

▹ Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos.

▹ Almacenamiento en servidores seguros con acceso restringido.

▹ Autenticación de dos factores (2FA) disponible.

▹ Backups regulares y planes de recuperación ante desastres.

▹ Acceso limitado al personal (solo los 6 socios fundadores tienen acceso administrativo).

Limitación: ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta en transmisiones por internet.

6. SUS DERECHOS

Dependiendo de su ubicación, usted tiene derecho a:

▹ Acceder a sus datos personales.

▹ Rectificar información inexacta.

▹ Eliminar sus datos (derecho al olvido).

▹ Restringir el procesamiento.

▹ Oponerse al marketing directo.

▹ Portabilidad de datos.

▹ Retirar consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos: [email protected]

Responderemos dentro de 30 días. Podemos solicitar verificación de identidad.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información:

▹ Datos de cuenta activa: mientras mantenga suscripción activa.

▹ Datos financieros: 7 años (requerimiento contable USA).

▹ Registros de consentimiento: 4 años (cumplimiento TCPA).

▹ Datos tras cancelación: 30 días (luego eliminación segura), salvo obligación legal de retener.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Nuestros servidores y procesadores están principalmente en Estados Unidos. Si accede desde fuera de USA, sus datos se transferirán a EE.UU.

Garantizamos protección adecuada mediante:

▹ Cláusulas contractuales estándar (SCC) para transferencias UE–EE.UU.

▹ Certificaciones de privacidad de nuestros proveedores.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies para:

▹ Funcionalidad esencial (inicio de sesión, seguridad).

▹ Análisis de uso (Google Analytics).

▹ Marketing (Meta Pixel, con consentimiento).

Puede gestionar preferencias en nuestro banner de cookies o en la configuración de su navegador.

10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios materiales serán notificados mediante:

▹ Publicación en el sitio con nueva fecha de “última actualización”.

▹ Email a usuarios registrados (para cambios sustanciales).

El uso continuado después de cambios constituye aceptación.

11. CONTACTO

Smart Lead Forge LLC

Ohio, Estados Unidos

📧 Email: [email protected]

🌐 Sitio web: https://slfagency.com

Para quejas de protección de datos, puede contactar a la autoridad correspondiente en su jurisdicción.

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