1. DEFINICIONES

▹ "Smart Lead Forge", "nosotros", "nuestro": Smart Lead Forge LLC, agencia de marketing digital constituida en Ohio, Estados Unidos.

▹ "Plataforma", "Suite": Smart Lead Forge Suite, software SaaS de marca blanca basado en Go High Level, proporcionado mediante subcuentas.

▹ "Cliente", "usuario", "usted": persona física o jurídica que contrata acceso a la Plataforma.

▹ "Subcuenta": instancia individual de la Plataforma asignada al Cliente para gestionar sus propios contactos, funnels y comunicaciones.

▹ "Contactos": registros de personas (leads, clientes finales) que el Cliente almacena en su Subcuenta.

▹ "Plan": nivel de suscripción contratado (Esencial, Profesional o Escala) con límites específicos.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

Smart Lead Forge proporciona acceso a software de marketing automation mediante modelo SaaS. No somos una agencia de seguros; somos una agencia de marketing que ofrece herramientas tecnológicas dirigidas principalmente a agentes de seguros y profesionales del marketing.

Características del servicio:

▹ Plataforma 100% digital, accesible vía web.

▹ Subcuentas ilimitadas creadas bajo nuestra licencia Agency de Go High Level.

▹ El Cliente administra su propia Subcuenta, contactos, contenido y comunicaciones.

▹ Nosotros proporcionamos la infraestructura tecnológica, no asesoría de seguros ni garantía de resultados comerciales.

3. REGISTRO Y CUENTA

3.1 Elegibilidad

▹ Debe tener al menos 18 años.

▹ Debe proporcionar información veraz, completa y actualizada.

▹ No puede usar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas.

3.2 Seguridad de la cuenta

▹ Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

▹ Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

▹ Smart Lead Forge no es responsable de pérdidas por acceso no autorizado a su cuenta.

4. PLANES Y SUSCRIPCIONES

4.1 Descripción de planes

(La tabla se convierte en lista porque GHL no soporta tablas)

▹ Esencial: hasta 5,000 contactos — hasta 2 usuarios — funcionalidades base.

▹ Profesional: hasta 15,000 contactos — hasta 5 usuarios — CRM avanzado, IA, automatizaciones.

▹ Escala: contactos ilimitados — hasta 10 usuarios — todo ilimitado + mentoría 1-a-1.

4.2 Renovación y pagos

▹ Suscripciones de cargo recurrente mensual o anual.

▹ Renovación automática salvo cancelación previa.

▹ Métodos de pago: tarjetas de crédito/débito vía Stripe o PayPal.

▹ Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso previo.

4.3 Límites de contactos y upgrades

▹ Al alcanzar el límite de contactos, el Cliente deberá hacer upgrade o eliminar contactos.

▹ Smart Lead Forge puede notificar cuando se acerque al límite.

▹ No se bloquea la cuenta inmediatamente, pero se restringe agregar nuevos contactos hasta regularizar.

5. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

5.1 Cancelación por el Cliente

▹ Puede cancelar en cualquier momento desde su panel o contactando a soporte.

▹ El acceso continúa hasta el final del período pagado.

▹ No hay reembolsos prorrateados.

5.2 Garantía de 14 días

▹ Solo para nuevas cuentas: reembolso total si se solicita dentro de 14 días naturales.

▹ No aplica a renovaciones, upgrades ni servicios adicionales.

▹ Solicitud: email a [email protected] con asunto “Solicitud de reembolso”.

5.3 Cancelación por Smart Lead Forge

Podemos suspender o cancelar su cuenta inmediatamente si:

▹ Viola la Política de Uso Aceptable (AUP).

▹ Utiliza la Plataforma para spam, phishing o fraude.

▹ No paga montos adeudados.

▹ Proporciona información falsa.

▹ Su uso daña la reputación o infraestructura de Smart Lead Forge.

En cancelaciones por violación: no hay derecho a reembolso.

6. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

6.1 Contenido y datos del Cliente

Usted es responsable de:

▹ Todo contenido creado, almacenado o transmitido.

▹ Obtener consentimiento legal para contactar a sus Contactos (TCPA, GDPR, CAN-SPAM).

▹ Cumplir leyes aplicables a su industria.

▹ La veracidad y legalidad de sus prácticas de marketing.

6.2 Comunicaciones de sus Contactos

▹ Usted es el “remitente” legal de todos los emails, SMS y llamadas.

▹ Smart Lead Forge es un proveedor tecnológico neutro.

▹ Debe cumplir con A2P 10DLC para SMS masivos en USA.

▹ Debe respetar listas de no llamar y solicitudes de opt-out.

6.3 Indemnización

Usted indemniza a Smart Lead Forge LLC por reclamaciones derivadas de:

▹ Su uso de la Plataforma.

▹ Violaciones de estos Términos.

▹ Violaciones de derechos de terceros.

▹ Falta de consentimiento de sus Contactos.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1 Sin garantía de resultados

Smart Lead Forge solo proporciona herramientas tecnológicas. No garantizamos:

▹ Resultados comerciales.

▹ Éxito de campañas.

▹ Aprobación de licencias regulatorias.

▹ Cumplimiento legal de sus prácticas.

7.2 Disponibilidad del servicio

▹ Nos esforzamos por 99% de uptime mensual.

▹ No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

▹ El mantenimiento programado será notificado cuando sea posible.

7.3 Cap de responsabilidad

La responsabilidad total no excederá:

▹ El monto pagado en los últimos 12 meses, o ▹ $500 USD, lo que sea mayor.

7.4 Exclusiones

No somos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o punitivos.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Nuestra propiedad

▹ Smart Lead Forge®, el logo y el software son propiedad exclusiva de Smart Lead Forge LLC.

▹ Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable.

▹ No puede copiar, modificar, distribuir o vender nuestra tecnología.

8.2 Su contenido

▹ Usted mantiene la propiedad de su contenido.

▹ Nos otorga licencia limitada para almacenarlo y procesarlo.

▹ Puede exportarlo mientras la cuenta esté activa.

9. MODIFICACIONES

Podemos modificar estos Términos:

▹ Inmediatamente para nuevos usuarios.

▹ Con 30 días de aviso para usuarios existentes.

El uso continuado implica aceptación.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

▹ Se rigen por las leyes del Estado de Ohio, USA.

▹ Disputas: tribunales estatales o federales de Ohio.

▹ Usuarios de la UE: se respetan derechos GDPR.

11. DISPOSICIONES GENERALES

▹ Independencia de cláusulas.

▹ La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.

▹ No puede ceder estos Términos sin consentimiento.

▹ No somos responsables por fuerza mayor.

12. POLÍTICA DE USO ACEPTABLE (AUP)

12.1 Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

▹ Spam masivo sin consentimiento (TCPA / CAN‑SPAM).

▹ Contenido ilegal, pornografía infantil o material que promueva violencia.

▹ Fraude, phishing o suplantación de identidad.

▹ Distribución de malware o intentos de hackeo.

▹ Uso de listas compradas o contactos sin consentimiento documentado.

▹ Promesas falsas de premios o ganancias garantizadas.

▹ Venta de seguros sin licencia correspondiente (usted es responsable de su licencia).

12.2 Obligaciones de cumplimiento

Usted es responsable exclusivo de:

▹ Obtener consentimiento expreso previo para comunicaciones.

▹ Cumplir con A2P 10DLC para SMS masivos.

▹ Mantener listas limpias (eliminar bounces y opt‑outs).

▹ Documentar fuente y fecha de consentimiento de cada contacto.

▹ Respetar listas “Do Not Call”.

12.3 Límites técnicos

▹ Máximo 10,000 emails/hora por subcuenta (exceso = throttling o suspensión temporal).

▹ Máximo 1,000 API requests/minuto.

12.4 Consecuencias

▹ Violación leve: advertencia con 48 horas para corregir.

▹ Violación moderada: suspensión de 7 a 30 días.

▹ Violación grave (spam, fraude, ilegal): suspensión inmediata permanente sin reembolso.

Smart Lead Forge queda indemnizado por daños causados por sus violaciones.

12.5 Reporte de abuso

📧 [email protected]

13. CONTACTO

Smart Lead Forge LLC

Ohio, Estados Unidos

📧 Email: [email protected]

🌐 Sitio web: https://slfagency.com

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